Уважаемые пайщики КПК «Учитель»!!!

В связи со сложившейся эпидемиологической обстановкой, представляем Вашему вниманию информационные письма Банка России для ознакомления:

– О предоставлении отсрочки (уменьшении) платежей заемщикам, у которых подтверждено наличие COVID-19

https://www.garant.ru/products/ipo/prime/doc/73691859/

– О предоставлении льготного периода в связи с уменьшением уровня дохода заемщика

https://www.garant.ru/products/ipo/prime/doc/73778642/

– О дополнительных мерах поддержки граждан и микрофинанасовых институтов

https://www.garant.ru/products/ipo/prime/doc/73804558/


Кредитный потребительский кооператив «Учитель»

  1.  Сведения о кооперативе

Кредитный потребительский кооператив «Учитель» ОГРН 1026402197117, ИНН 6450044834. Сокращенное наименование КПК «Учитель». Адрес: 410029, г. Саратов, ул. Сакко и Ванцетти, д. 55. Председатель Тимофеев Николай Николаевич.

Взаимодействие с пайщиками и гражданами, заинтересованными в участии в Кооперативе, осуществляется по адресу: г. Саратов, ул. Сакко и Ванцетти д. 55 с 8.00 до 17.00 с понедельника по четверг и с 08.00 до 16.00 в пятницу и по телефону 8(8452) 26-04-93. Также можно задать необходимые вопросы на электронную почту kpkuchitel@mail.ru.

Информацию о Кооперативе, организуемых им программах финансовой взаимопомощи, в том числе кредитных продуктах, предоставляемых пайщикам для удовлетворения их потребностей, условия вступления и членства в кооперативе, можно получить на сайте кооператива в сети Internet https://sarprof.ru/кпк-учитель/

Кооператив является членом Ассоциации «Саморегулируемая организация кредитных потребительских кооперативов «Кооперативные финансы», (ОГРН 1107799013002, ИНН 7719288775), запись в реестре № 155 от 17.12.2011 года. СРО «Кооперативные финансы» расположена по адресу: 105318, г. Москва, ул. Ибрагимова, д. 31/47, офис 406, телефон 8 (495) 651-82-11, электронная почта info@orema.ru.

Кредитный потребительский кооператив «Учитель» ведет свое существование с января 2001 года. Он начинал свою работу как «Кооператив взаимного кредитования «Учитель»» и был создан инициативной группой председателей райкомов Профсоюза работников народного образования и науки РФ в 2000 году. Председателем был избран Тимофеев Николай Николаевич. С тех пор его переизбирали на этом посту четыре раза.

В апреле 2011 года в соответствии с требования Федерального закона Российской Федерации от 18 июля 2009г. № 190-ФЗ «О кредитной кооперации» Кооператив поменял наименование и стал Кредитным потребительским кооперативом «Учитель». Соответствующие изменения были внесены в Устав кооператива.

Кредитный потребительский кооператив «Учитель» является некоммерческой организацией. Целью кооператива «Учитель» является оказание социально-финансовой помощи своим членам «в ускорении решений их конкретных проблем посредством кредитования». Его деятельность состоит в организации финансовой взаимопомощи членов кредитного кооператива (пайщиков) посредством:

    объединения паенакоплений и привлечения денежных средств членов кредитного кооператива и иных денежных средств в порядке, определенном Уставом кредитного кооператива;
    размещения указанных денежных средств путем предоставления займов членам кредитного кооператива для удовлетворения их финансовых потребностей.

Кредитный потребительский кооператив «Учитель» не является участником системы обязательного страхования вкладов физических лиц. КПК «Учитель» не предоставляет финансовые и иные услуги за дополнительную плату.Деятельность третьими лицами, действующими по поручению, от имени и за счет кредитного кооператива, в том числе на основании гражданско-правового договора или доверенности не осуществляется.

  1. Управление Кооперативом

Органами кредитного кооператива являются:

    Общее собрание членов Кооператива (пайщиков);
    Правление кредитного кооператива;
    Председатель кредитного кооператива – единоличный исполнительный орган;
    Ревизионная комиссия кредитного кооператива – контрольно-ревизионный орган.

Общее собрание членов Кооператива

Общее собрание членов кредитного кооператива правомочно рассмотреть любой вопрос, связанный с деятельностью Кооператива и принять решение по этому вопросу, если он внесен по инициативе: Правления Кооператива, Председателя Правления Кооператива, Ревизионной комиссии Кооператива либо по требованию не менее одной трети общего количества членов Кооператива. Общее собрание членов Кооператива (пайщиков) считается правомочным, если в нем принимает участие более половины общего количества членов Кооператива (пайщиков). К исключительной компетенции Общего собрания членов Кооператива (пайщиков) относятся:

    утверждение Устава Кооператива, внесение изменений и дополнений в Устав Кооператива или утверждение Устава в новой редакции;
    утверждение внутренних нормативных документов Кооператива, утверждение которых отнесено Уставом Кооператива к компетенции Общего собрания членов Кооператива (пайщиков);
    утверждение сметы доходов и расходов на содержание Кооператива и отчета об ее исполнении;
    принятие решения о вступлении в ассоциации (союзы) кредитных кооперативов, кредитные кооперативы второго уровня и саморегулируемую организацию кредитных кооперативов, а также принятие решения о выходе из таких объединений;
    принятие решения о реорганизации или ликвидации Кооператива;
    избрание, переизбрание, досрочное прекращение полномочий Правления Кооператива, Председателя Правления Кооператива, Ревизионной комиссии Кооператива, а также рассмотрение отчетов об их деятельности;
    утверждение решений Правления Кооператива и Ревизионной комиссии Кооператива, в случаях принятия отчетности, либо утверждения результатов проверок Ревизионной комиссии;
    отмена решений органов Кооператива в отношении члена Кооператива в случае обжалования таких решений Общему собранию членов Кооператива в порядке, предусмотренном Уставом Кооператива;
    утверждение годовой финансовой (бухгалтерской) отчетности Кооператива;
    принятие решения о распределении дохода Кооператива.

Правление Кооператива

Правление кооператива состоит из 3 человек, состоящее из членов кооператива, которое возглавляет Председатель Тимофеев Николай Николаевич:

    Тимофеев Н.Н.;
    Попова Г.Н.;
    Шкитина М.В.

Заседания Правления Кооператива проводятся не реже одного раза в месяц. К вопросам исключительной компетенции Правления Кооператива относятся:

    Прием в члены Кооператива в соответствии с требованиями Устава Кооператива;
    Исключение из членов Кооператива в соответствии с требованиями Устава Кооператива;
    Принятие решений о выдаче займов членам Кооператива;
    Принятие решений о привлечении средств членами Кооператива;
    Подготовка к проведению Общего собрания членов Кооператива;
    Разработка программ и планов развития кредитного кооператива.

Председатель Кооператива

Председатель кредитного кооператива руководит деятельностью Правления кредитного кооператива и является единоличным исполнительным органом кредитного кооператива, обеспечивает выполнение решений Общего собрания членов кредитного кооператива и Правления кредитного кооператива, осуществляет руководство текущей деятельностью кредитного кооператива. Председатель Правления избирается сроком на пять лет. К вопросам исключительной компетенции Председателя Правления Кооператива относятся:

    Назначение даты, места и Повестки проведения заседаний Правления Кооператива.
    Подписание Протоколов заседания Правления Кооператива;
    Ведение переписки от имени Правления Кооператива;
    Подписание трудового договора с работниками Кооператива;
    Инициирование перед Общим собранием членов Кооператива вопроса о досрочном прекращении полномочий члена Правления Кооператива в случае его систематического (более 2-х раз) неисполнения своих обязанностей, связанных с работой в Правлении, нарушения им требований Устава и настоящего Положения;
    Подготовка отчёта о деятельности Правления Кооператива и доведение его до членов кредитного кооператива на очередном Общем собрании членов Кооператива;
    Разработка и подготовка отчётов по смете доходов и расходов Кооператива;
    Представление кредитного кооператива в отношениях с ассоциациями кредитных кооперативов, средствами массовой информации и в иных аналогичных отношениях, не связанных с принятием Кооператива на себя финансовых обязательств.

Ревизионная комиссия Кооператива

Ревизионная комиссия Кооператива, избираемый Общим собранием на пять лет, осуществляет контроль за деятельностью Кооператива и его органов, состоит из 3 человек.

Ревизионная комиссия обязана:

    проводить проверку годовой финансовой (бухгалтерской) отчетности кредитного кооператива до ее утверждения Общим собранием членов кредитного кооператива (пайщиков);
    рассматривать кандидатуры Председателей собрания части членов кредитного кооператива, предложенных Правлением кредитного кооператива и выносить решение об одобрении либо неодобрении представленных кандидатур.

Деятельность органов кредитного кооператива регламентируется действующим законодательством, Уставом кредитного кооператива и Положением об органах кредитного кооператива. Члены Правления кредитного кооператива, Председатель кредитного кооператива, члены Ревизионной комиссии кредитного кооператива не имеют никаких льгот и привилегий по отношению к другим членам кредитного кооператива. Юридическое лицо – член кредитного кооператива участвует в работе органов кредитного кооператива через своего представителя в соответствии с его Уставом. Члены Ревизионной комиссии кредитного кооператива не получают платы за свою деятельность в указанном органе. Членам Ревизионной комиссии кредитного кооператива могут возмещаться расходы, понесенные ими в связи с осуществлением своей деятельности в указанном органе. Кредитный кооператив по решению Общего собрания членов может формировать вспомогательные органы. Функции, полномочия и ответственность вспомогательных органов определяются специальными Положениями либо иными документами того органа Кооператив, который принял решение о формировании вспомогательного органа.

  1. Требования к пайщику (кандидату, вступающего в Кооператив)

Членами кредитного потребительского кооператива «Учитель» могут быть:

    Физические лица, достигшие возраста 16 лет, признающие Устав кредитного кооператива и иные внутренние документы, являющиеся членами Саратовской областной организации Профсоюза работников народного образования и науки РФ.
    Юридические лица, являющиеся районными, городскими, первичными организациями, входящими в состав Саратовской областной организации Профсоюза работников народного образования и науки РФ, признающие Устав и внутренние нормативные документы кредитного кооператива.

Любое лицо, удовлетворяющее данным требованиям, ознакомившиеся и обязующиеся выполнять Устав и внутренние нормативные документы Кооператива, может подать Заявление на вступление в Кооператив на имя Председателя Правления Кредитного потребительского кооператива «Учитель», а также заполнить Анкету по форме, утвержденной решением Правления Кооператива, Согласие на обработку персональных данных, предоставить документ о том, что действительно является членом Общероссийского Профсоюза образования.

Правление Кооператива на ближайшем заседании должно рассмотреть Заявление претендента на вступление в члены Кооператива, вынести решение о приеме или отказе в члены Кооператива и известить об этом решении претендента.

В случае положительного решения Правления Кооператива о приеме претендента в члены Кооператива, кандидат на вступление в течение одного календарного месяца уплачивает в кассу Кооператива:

    Вступительный взносв размере 300 рублей для физических лиц и 1000 рублей для юридических лиц;
    Обязательный паевой взносв размере 2000 рублей для физического лица и 6000 для юридического лица;
    Ежемесячный членский взносв размере 50 рублей для физического лица и 500 рублей для юридического.

В случае несвоевременного внесения вышеуказанных взносов при вступлении в Кооператив, Правление Кооператива на своем заседании аннулирует ранее принятое решение о членстве кандидата в Кооперативе, после чего Председатель в письменной форме извещает кандидата о решении Правления.

В случае отказа в приеме в члены Кооператива Председатель также в письменной форме извещает кандидата о решении Правления.

После внесения кандидатом Вступительного, Обязательного паевого и Членского взносов данные о кандидате в течение одного рабочего дня заносятся в Реестр членов Кредитного потребительского кооператива «Учитель». С этого момента кандидат является членом Кооператива.

Вступая в КПК «Учитель» члена кредитного кооператива (пайщика) несет солидарную субсидиарную ответственность по его обязательствам в пределах невнесенной части дополнительного взноса каждого из членов кредитного кооператива (пайщиков).

Члены КПК «Учитель» имеют право:

    участвовать в управлении кредитным кооперативом, в том числе в работе общего собрания членов кредитного кооператива;
    использовать принцип самоуправления кредитного кооператива;
    инициировать созыв общего собрания членов кредитного кооператива в порядке, определенном Уставом;
    участвовать в обсуждении повестки дня и  вносить предложения по повестке дня общего собрания  членов кредитного кооператива;
    голосовать по всем вопросам, вынесенных на Общее собрание членов кредитного кооператива, с правом одного голоса;
    избирать и быть избранным в органы кредитного кооператива;
    получать информацию от органов кредитного кооператива по вопросам его деятельности, в том числе знакомиться с протоколами общего собрания членов кредитного кооператива, годовой финансовой (бухгалтерской) отчетностью кредитного кооператива, сметой доходов и расходов на содержание кредитного кооператива и отчетом о ее исполнении.
  1. Условия предоставление потребительского займа, необходимые документы.

Кооператив предоставляет займы только пайщикам КПК «Учитель» в рублях РФ с процентной ставкой 10,8% годовых, которые можно получить в кассе Кооператива.

Процентная ставка не изменяется в период действия договора. Проценты начисляются на остаток займа на конец каждого месяца. В ежемесячный платёж включен ежемесячный взнос в размере 50 рублей.

В состав полной стоимости займа включаются не только проценты и иные Ваши расходы по обслуживанию займа, которые Вы фактически несете, но и Ваши возможные доходы, которые Вы могли бы получить, если бы воздержались от займа. Такие доходы оцениваются, как если бы Вы откладывали все платежи по займу в сбережения (или иные финансовые инструменты) и получали бы доход на такие вложения по той же ставке, что и ставка займа.

Кооператив предоставляет потребительские займы от 10 000 до 50 000 рублей на срок от 1 года до 4 лет.

Срок пользования займом распределяется на периоды кредитования, на которые приходятся даты осуществления регулярных платежей в погашение и обслуживание займа (уплату части основного долга и причитающихся процентов). В Ваших же интересах погашать основной долг частями в течение срока займа. Такая схема позволяет, во-первых, равномерно распределить нагрузку по погашению основного долга на весь период пользования займом. Во-вторых, общая сумма процентов, которую Вы оплатите в этом случае, будет существенно ниже, а значит и сам заем обойдется Вам дешевле.

Для получения займа нужно заполнить Заявление на займ на имя Председателя Кооператив. В нем указывается фамилия, имя, отчество, паспортные данные, адрес прописки, место работы, должность, требуемая сумма и на какие нужды требуется займ. При этом у пайщика должны быть накоплены паевые взносы равные одной пятой части от требуемой суммы займа.

После чего, на ближайшем собрании Правления Кооператива, но не позднее 30 рабочих дней, рассматривается данное заявлении, выносится решение о постановке на очередь для получения займа и присваивается номер очереди.

Очередность предоставления займа зависит от календарных сроков подачи заявления о предоставлении займа. Преимущественным правом пользуются члены Кооператива, чье заявление датируется более ранним сроком и выполнившие все условия предоставления займа.

На собрании Правлении Кооператива рассматривается Заявление о предоставлении займа пайщика, чья очередь на займ уже подошла. И если все условия, определённые Положением о порядке формирования и использования имущества Кооператива, соблюдены, то выносится решение о предоставлении займа пайщику. Решение по предоставлению займов членам Кооператива принимает Правление Кооператива:

    По займам в сумме до тридцати тысяч (30000) рублей Правление вправе делегировать полномочия по принятию решения о предоставлении займа члену Кооператива – Председателю Правления Кооператива.
    По займам в сумме более тридцати тысяч (30000) рублей решение о предоставлении займа члену Кооператива принимает Правление Кооператива.

Вынесенное решение о предоставление или о не предоставлении займа пайщику Кооператива доносится до него не позднее 15 дней со дня проведения собрания Правления.

Для получения займа пайщик должен предоставить:

    Договор о потребительском займе в 2 экземплярах;
    Договор поручительства в 2 экземплярах, поручителем имеет право быть толькочлен Кредитного потребительского кооператива «Учитель»;
    Ходатайство районной или городской организации Профсоюза работников народного образования и науки РФ, заверенное председателем организации.

Заем можно возвращать наличными денежными средствами в кассу кооператива либо безналичным перечислением на его расчетный счет в банке.

 Реквизиты Кооператива:

Кредитный потребительский кооператив «Учитель»

ИНН 6450044834

КПП 645401001

сч.40701810612550000131

Филиал «Корпоративный» ПАО «Совкомбанк» г. Москва

БИК 044525360

Кор/сч 30101810445250000360

  1. Привлечение денежных средств.

Равенство прав членов Кооператива по порядку и условиям привлечения личных сбережений (займов) от членов Кооператива для формирования Фонда финансовой взаимопомощи является основным принципом деятельности Кооператива.

Существует несколько программ для привлечения денежных средств членами Кооператива для физических лиц:

    Сберегательный обычный– минимальная сумма вклада от 10 000 рублей, процентная ставка 4%, проценты начисляются ежемесячно, на срок от 1 года, возможность вносить дополнительные средства;
    Сберегательный студенческий «Заначка»– минимальная сумма вклада от 1000 рублей, процентная ставка 5%, проценты начисляются в конце срока, на срок от 3 до 9 месяцев;
    Сберегательный пенсионный «Кубышка»– минимальная сумма вклада от 3 000 рублей, процентная ставка 4%, проценты начисляются ежемесячно, капитализация процентов, на срок от 3 до 5 лет, возможность вносить дополнительные средства;
    Накопительный «13 зарплата»– минимальная сумма вклада от 5 000 рублей, процентная ставка 5%, проценты начисляются в конце срока, капитализация процентов, на срок 1 год, возможность вносить дополнительные средства.

Существует программа для привлечения денежных средств членами Кооператива для юридических лиц:

    Сберегательный профсоюзный– минимальная сумма вклада от 10 000 рублей, процентная ставка 4%, проценты начисляются ежемесячно, на срок 6 месяцев, возможность вносить дополнительные средства.
  1. Имущество Кооператива

Кредитный кооператив является собственником своего имущества. Имущество кредитного кооператива формируется за счёт:

    обязательных паевых взносов, вступительных взносов, добровольных паевых взносов, членских взносов и дополнительных взносов членов кредитного кооператива;
    средств, привлечённых от членов кредитного кооператива;
    средств, привлечённых от Российской Федерации, субъектов Российской Федерации, муниципальных образований, кредитных организаций и иных юридических лиц в случае, если учредительными документами указанных юридических лиц предусмотрено финансирование кредитных кооперативов;
    доходов от деятельности кредитного кооператива;
    иных не запрещенных законом источников.

Добровольные паевые взносы вносятся членами кредитного кооператива в кассу кредитного кооператива и являются одним из необходимых условий предоставления этим членам займов или приёма от них личных сбережений. Величина добровольного паевого взноса для членов кооператива устанавливается Положением о формировании и использовании имущества кредитного кооператива.

Совокупность обязательных и добровольных паевых взносов, внесённых членом Кооператива в Кооператив, составляет его Паевой взнос, который идёт на формирование Паевого фонда Кооператива.

Членские взносы членов Кооператива являются обязательными для уплаты всеми членами Кооператива и вносятся в кассу Кооператива. Величина и виды членских взносов для различных категорий членов кредитного кооператива могут быть различными и определяются Положением о формировании и использовании имущества кредитного кооператива.

Имущество Кооператива подлежит распределению по следующим Фондам

    Паевой фонд– формируется из обязательных и добровольных паевых взносов, а также паенакоплений, и используется Кооперативом для осуществления деятельности, предусмотренной настоящим Уставом.
    Фонд обеспечения деятельности– формируется за счёт вступительных и членских взносов членов Кооператива, а также других доходов Кооператива, и используется для покрытия расходов, связанных с ведением уставной деятельности. Условия и правила использования средств Фонда обеспечения деятельности определяются Положением о Порядке формирования и использования имущества кредитного кооператива и расходуются согласно Сметы доходов и расходов на содержание кредитного кооператива, утверждаемой Общим собранием членов Кооператива.
    Фонд развития– формируется по решению общего собрания за счёт части доходов Кооператива, определённых по данным финансовой (бухгалтерской) отчетности за финансовый год, и используется для покрытия непредвиденных расходов, а также создания резерва будущих расходов Кооператива. Условия и правила использования средств Фонда развития определяются в соответствии с Положением о Порядке формирования и использования имущества кредитного кооператива.
    Резервный фонд– формируется из части доходов Кооператива, в том числе из взносов членов Кооператива, и используется для покрытия убытков и непредвиденных расходов Кооператива в течение финансового года. Условия и правила использования средств резервного фонда определяются Российским законодательством, нормативными актами федерального органа исполнительной власти, уполномоченного на осуществление функций по выработке государственной политики, нормативно-правовому регулированию в сфере банковской деятельности, контролю и надзору в сфере кредитной кооперации и Положением о формировании и использовании имущества кредитного кооператива.
    Фонд финансовой взаимопомощи– формируется из части имущества Кооператива, в том числе из привлеченных средств от членов Кооператива, иных денежных средств, и используется для предоставления займов пайщикам. Условия и правила использования фонда финансовой взаимопомощи определяются в соответствии с Положением о предоставлении займов членам кредитного кооператива.

В случае возникновения у Кооператива убытков и утверждения Общим собранием годового баланса, Правление Кооператива рассчитывает величину дополнительного взноса для членов Кооператива для покрытия этих убытков. Величина дополнительных взносов является равной или пропорциональной паенакоплениям для всех пайщиков. Величина дополнительных взносов членов кооператива в обязательном порядке утверждается решением Общего собрания.

Доходы Кооператива, определённые по данным финансовой (бухгалтерской) отчетности по итогам финансового года, не подлежат распределению, и направляются в Фонд развития Кооператива. Решением Общего собрания может быть принято решение об ином распределении доходов Кооператива по итогам финансового года.

Кредитный кооператив отвечает по своим обязательствам всем принадлежащим ему имуществом, за исключением имущества, соответствующего сумме обязательств Кооператива по договорам передачи личных сбережений. Кооператив не отвечает по обязательствам своих членов.

  1. Требования к информационному обеспечению работы с обращениями

Ответ на обращение кредитный кооператив направляет по адресу, предоставленному пайщиком, либо вручает лично ему в офисе кредитного кооператива. В случае направления обращения от имени члена кооператива его представителем, в том числе адвокатом, действующими на основании доверенности, оформленной в соответствии с законодательском Российской Федерации, или правопреемником ответ на такое обращение кредитный кооператив направляет по адресу, указанному представителем, в том числе адвокатом, или правопреемником в таком обращении, с копией по адресу, предоставленному кредитному кооперативу пайщиком, с учетом требований, установленных настоящим пунктом.

Обращение должно содержать в отношении члена кооператива, являющегося физическим лицом, фамилию, имя, отчество, и адрес электронной почты для направления ответа на обращение; в отношении члена кооператива, являющегося юридическим лицом, полное наименование и адрес юридического лица, а также подпись уполномоченного представителя юридического лица.

В обращении к КПК «Учитель» должны содержаться следующая информация и документы (при их наличии):

    номер договора, заключенного между членом кооператива и кооперативом;
    изложение существа требований и фактических обстоятельств, на которых основаны заявленные требования, а также доказательства, подтверждающие эти обстоятельства;
    наименование органа, должности, фамилии имени, отчества (при наличии) работника кредитного кооператива, действия (бездействия) которого обжалуются;
    иные сведения, которые член кооператива считает необходимым сообщить;
    копии документов, подтверждающих изложенные в обращении обстоятельства. В этом случае в обращении приводится перечень прилагаемых к нему документов.

Направить обращение в СРО «Кооперативные Финансы» можно на бумажном носители по адресу  105318, г. Москва, ул. Ибрагимова, д. 31/47, офис 406, по телефону 8 (495) 651-82-11либо в электронном виде по электронной почте info@orema.ru.

Направить обращение в Банк России можно через интернет-приемную на сайте cbr.ru, можно направить письменное обращение в Банк России на почтовый адрес: 107016, Москва, ул. Неглинная, д. 12, Банк России; единый коммуникационный центр, который в круглосуточном режиме оказывает справочно-консультационные услуги потребителям финансовых услуг по телефонам: 300 (бесплатно для звонков с мобильных телефонов), 8 800 300 3000 (бесплатно для звонков из регионов России), +7 499 300 3000 (в соответствии с тарифами оператора).

Направить обращение финансовому уполномоченному можно в электронной форме через личный кабинет потребителя финансовых услуг на официальном сайте финансового уполномоченного finombudsman.ru, можно направить на бумажном носителе почтовым отправлением по адресу: 119017, г. Москва, Старомонетный переулок, д. 3, получатель — АНО «СОДФУ»; Контактный центр Службы финансового уполномоченного 8 (800) 200-00-10.

  1. Способы защиты прав получателя финансовой услуги, включая информацию о наличии возможности и способах досудебного урегулирования спора

Споры, связанные с пайщиками, разрешаются в досудебном порядке путем переговоров, а при недостижении согласия – в судебном порядке. Член кооператива – физическое/юридическое лицо вправе защищать свои права, связанные с его статусом потребителя, в суде по правилам подсудности, установленным законодательством Российской Федерации.

Защита прав получателя финансовой услуги осуществляется:

1) Кооперативом путем исполнения своих обязанностей перед пайщиком в соответствии с требованиями законодательства, Базового стандарта и договора потребительского займа;

2)членом кооператива путем реализации им своих прав на получение информации, защиту персональных данных, защиту частной жизни, защиту неприкосновенности жилища, защиту репутации, других прав, а также путем направления обращений в организацию с заявлением на реструктуризацию задолженности и иными заявлениями; – путем направления обращений в СРО и Банк России с жалобами и заявлениями на действия (бездействия) КПК; -путем обращения в суд с исками на действия (бездействие) Фонда; – путем члена кооператива в надзорные органы, общественные и иные организации, созданные и осуществляющие свою деятельность по защите прав и законных интересов потребителей (получателей) финансовых услуг в соответствии с законодательством Российской Федерации. Член кооператива вправе защищать свои права и законные интересы иными установленными или незапрещенными законодательством способами.